Với mong muốn mang lại cho quý khách những dịch vụ chất lượng nhất và an tâm mua sắm trang sức tại tiệm vàng Kim Phát. Kim Phát đưa ra các chính sách bảo hành trang sức đối với các sản phẩm khách hàng mua tại Kim Phát.
Chính sách bảo hành
1. Áp dụng:
– 06 tháng đối với các mặt hàng Vàng Tây
– 03 tháng đối với các mặt hàng Vàng Ta
– 12 tháng đối với các mặt hàng nữ trang cao cấp
2. Quyền lợi được hưởng
– Miễn phí đánh bóng, làm mới
– Miễn phí sửa các lỗi về mặt kỹ thuật
– Bảo hành trọn đời tất cả các sản phẩm
3. Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm bảo hành KHÔNG CẦN đi kèm hoá đơn mua hàng
– Sản phẩm phải trong điều kiện còn nguyên vẹn, không đứt gãy, không bị biến dạng và không bị hư hỏng nặng .
– Sản phẩm còn thời gian bảo hành.
4. Các trường hợp không bảo hành
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng trong thời gian sử dụng
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đứt gãy, bị biến dạng và bị hư hỏng nặng
Lưu ý: Mọi vấn đề hao mòn trong quá trình sử dụng cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm.
Chính sách đổi sản phẩm
– Đối với dòng Trang Sức Vàng Ta (980, 985) và Trang Sức Vàng Tây (610, 680, 750) có đóng hiệu Kim Phát.
– Sản phẩm sẽ được đổi ngang (nếu trọng lượng có chênh lệch sẽ tính theo giá mua bán tại thời điểm giao dịch) và Khách hàng bù thêm tiền công của món mới được đổi (nếu quý khách đổi cùng loại vàng).
– Khách hàng sẽ được hoàn lại tiền bù lai chênh lệch giá khi đổi lấy vàng thấp tuổi hơn và cấn trừ vào tiền công sẽ trả cho món mới được đổi. (VD: Khách hàng đổi sản phẩm vàng 680 và lấy sản phẩm vàng 610)
Chính sách đổi trả sản phẩm
– Khách hàng sẽ bù thêm tiền bù lai chênh lệch giá khi Khách hàng đổi lấy vàng cao tuổi hơn cộng với tiền công sẽ trả cho món mới được đổi. (VD: Khách hàng đổi sản phẩm vàng 610 và lấy sản phẩm vàng 680)
– Đối với tất cả các sản phẩm thu đổi sẽ không được giữ tiền công.
Chính sách thu mua sản phẩm
1. Đối với dòng Trang Sức Vàng Ta và Trang Sức Vàng Tây
Sản phẩm thu mua sẽ qua các quy trình sau: cân, đánh đá, thử tuổi vàng bằng máy, trừ hột, tính giá mua vào dựa trên tuổi vàng và trọng lượng cân thực tế.
2. Đối với dòng Nữ Trang Cao Cấp
– Thu mua vào 70% giá trị món sản phẩm (áp dụng cho các sản phẩm mua trong một năm kể từ ngày xuất hoá đơn).
– Sản phẩm bị hư, móp, gãy sẽ thu mua vào theo giá vàng 75% tại thời điểm giao dịch.
Sản phẩm mua trên một năm sẽ thu mua vào theo giá vàng 75% tại thời điểm giao dịch.
3. Nhẫn Trơn 99.99
– Sản phẩm sẽ được đổi ngang và Khách hàng bù thêm tiền hao hụt trọng lượng nếu có.
4. Vàng miếng SJC
– Trường hợp bán lại vàng miếng SJC, sản phẩm và bao bì phải còn nguyên vẹn 100%.
– Kim Phát sẽ áp dụng tính phí với các trường hợp sau:
- Đối với SJC không đủ chuẩn lưu thông như: bị móp, lỗi, seri một chữ số…Phí áp dụng là 140.000vnd/1 lượng
- Đối với SJC có bao bì cũ, rách: loại 5chỉ, 10chỉ áp dụng phí 20.000vnd/miếng; loại 1chỉ, 2chỉ áp dụng phí 5.000vnd/miếng.
Lưu ý: Các mức phí được quy định bởi Công Ty SJC, và có thể thay đổi tùy thời điểm.
Bảo mật thông tin khách hàng
Khi sử dụng Dịch vụ , bạn đang chấp nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Những điều này có thể thay đổi, nhưng bất kỳ thay đổi nào cũng đều sẽ được đăng lên và thay đổi sẽ chỉ áp dụng cho các hoạt động và thông tin trên cơ sở tịnh tiến, chứ không phải hồi tố. Bạn nên xem lại chính sách bảo mật bất cứ khi nào bạn truy cập, để đảm bảo rằng mình hiểu các thông tin cá nhân mà Bạn cung cấp sẽ được sử dụng như thế nào.
Chính sách của chúng tôi là giữ kín thông tin cá nhân nhận được từ trang web hoàn toàn bí mật và chỉ dùng cho mục đích nội bộ. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn với bất kỳ bên nào khác. Hãy yên tâm rằng chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của Bạn và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn với sự cẩn trọng tối đa.
Tất cả các trường hợp nằm ngoài điều khoản bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu; mọi dịch vụ sửa chữa, thay thế sẽ được tính phí theo bảng giá quy định của Kim Phát.
Trên là thông tin về các chế độ bảo hành tại Kim Phát. Chúc quý khách sẽ lựa chọn được những sản phẩm phù hợp với bản thân và có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Kim Phát.