Chính sách bảo hành và thu đổi

CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm KIM PHÁT bán ra đều có:

• Hoá đơn bán hàng
• Được khắc hiệu độc quyền thương hiệu KIM PHÁT
• Thông số ký hiệu về chất lượng tuổi vàng

Chính sách thu đổi và bảo hành chỉ được áp dụng đối với các sản phẩm được KIM PHÁT bán ra. Mọi sai hỏng do lỗi kỹ thuật chế tác, KIM PHÁT có trách nhiệm bảo hành sản phẩm.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều khoản bảo hành miễn phí:

• Vệ sinh, đánh bóng và làm mới trong quá trình sử dụng
• Bảo hành kỹ thuật sản phẩm không cần thêm vàng
• Nhẫn cưới được miễn phí khắc tên một lần

2. Điều khoản bảo hành có tính phí:

• Bảo hành kỹ thuật phải thêm vàng, chi phí sẽ bao gồm phần vàng thêm được tính theo trọng lượng vàng, giá vàng niêm yết tại thời điểm giao dịch và tiền gia công

II. CHÍNH SÁCH THU ĐỔI TRANG SỨC

Nhóm 1: Vàng 610, vàng trắng AU750
Nhóm 2: Vàng 24K (9999, 980)

• Đối với tất cả các dòng trang sức, chính sách thu đổi sẽ tính theo trọng lượng vàng cân thực tế tại cửa hàng và giá vàng niêm yết tại thời điểm giao dịch
  • • Khi bán lại, sản phẩm sẽ được thu theo giá mua vào của loại vàng đó tại thời điểm
    • Khi đổi sản phẩm mới có trọng lượng nhỏ hơn, phần trọng lượng dư sẽ được thu lại theo giá mua vào của loại vàng đó tại thời điểm
    • Khi đổi sản phẩm mới có trọng lượng vàng lớn hơn, sản phẩm cũ sẽ được thu lại theo giá bán ra của loại vàng đó tại thời điểm

  Chính sách trên chỉ có hiệu lực khi đổi sang sản phẩm mới cùng nhóm vàng

• Đối với tất cả các dòng trang sức, KIM PHÁT không thu lại các loại đá: CZ, Swarovski tem, Ngọc trai, chuỗi Ngọc trai, Cẩm thạch, vòng Cẩm thạch, chuỗi phong thuỷ, đá tổng hợp, v.v. và các loại đá quý có màu khác
• Sản phẩm của Khách hàng khi thu đổi hoặc trả sẽ mất tiền công

III. MỘT SỐ LƯU Ý

• Chế độ bảo hành và thu đổi có thể được thay đổi theo chính sách KIM PHÁT tại từng thời điểm
• Trong trường hợp KIM PHÁT thay đổi chế độ bảo hành và thu đổi, Khách hàng sẽ được ưu tiên áp dụng chính sách trên hoá đơn cũ, sau đó mới áp dụng chính sách hiện hành
• Khi bảo hành và thu đổi, Khách hàng vui lòng mang Hoá đơn bán hàng để đối chiếu và được đảm bảo các quyền lợi bảo hành và thu đổi
• Trong trường hợp không có Hoá đơn bán hàng, KIM PHÁT sẽ hỗ trợ kiểm tra lại sản phẩm; nếu sản phẩm nữ trang do KIM PHÁT bán ra sẽ được áp dụng chính sách bảo hành và thu đổi của KIM PHÁT